自新冠疫情肆虐全球以来，无锡市委、市始终坚持人民至上、生命至上的防控理念，建立了覆盖全市、高效便捷的疫情防控热线体系，为市民提供724小时的专业咨询、信息报送和应急求助服务，筑牢疫情防控的坚实防线。
及时高效，724小时在线
无锡疫情防控热线24小时畅通，由专业医护人员和行政人员共同值守。市民遇到任何疫情相关问题，可随时拨打热线，工作人员将在第一时间给予解答和帮助。热线还与疾控中心、卫健委、公安等部门紧密联动，形成多部门协作机制，确保第一时间响应市民诉求，快速有效地处置各种突发情况。
便捷实用，满足多样需求
除了电话咨询外，疫情防控热线还开通了微信公众号、小程序和网站等多种便捷渠道。市民可通过这些渠道在线提交问题，工作人员会及时回复。热线还提供疫苗接种查询、核酸检测查询、健康码申领等便民服务，满足市民多样化的疫情防控需求。
专业权威，提供科学指导
疫情防控热线的专业医护人员来自各级医疗机构，具备扎实的医学知识和丰富的临床经验。他们能够为市民提供准确可靠的疫情防控知识，解答有关症状、防护措施、治疗方案等各类问题。热线与疾控中心专家保持密切联系，第一时间获取最新的疫情动态和防控指南，确保为市民提供科学权威的指导。
快速反应，应对突发事件
疫情防控是一场与时间的赛跑。无锡疫情防控热线设立了专门的应急响应小组，在接到紧急求助时，第一时间启动应急预案，协调相关部门迅速赶赴现场处置。热线还与120急救系统联动，为疑似或确诊患者提供快速转运服务，保障市民生命安全。
温馨关怀，传递正能量
疫情防控不仅是身体健康的较量，更是心理健康的考验。无锡疫情防控热线工作人员在提供咨询和帮助的还传递着人文关怀和心理支持。他们用耐心细致的解答、暖心的话语和积极的鼓励，抚慰着市民的焦虑和不安情绪，为他们提供精神上的力量。
热门问答
疫情防控期间，外出需要注意什么？
佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离、避免聚集、做好自我健康监测。
如何判断自己是否感染了新冠病毒？
常见症状包括发热、咳嗽、乏力、肌肉酸痛、鼻塞、咽痛等。如有疑似症状，及时就医并进行核酸检测。
核酸检测结果呈阳性怎么办？
第一时间向所在社区或疾控部门报告，并按要求进行隔离治疗。
疫苗接种后还能感染新冠病毒吗？
疫苗接种后仍有感染的可能，但接种疫苗可以有效降低感染风险、重症风险和死亡风险。
疫情防控期间，哪些场所需要扫码登记？
公共交通、商场、超市、医院、学校、办公场所等人员密集场所。
出现发热、咳嗽等症状，如何购药？
请及时就医，并遵医嘱用药。不要自行盲目购药。
心理压力大，如何缓解？
规律作息、适当运动、健康饮食、倾诉交流、寻求专业心理帮助等。