在当今快速发展的数字化时代，查询邮件寄递信息已变得愈发便利。中国邮政率先推出“掌上揽信”服务，让用户能够随时随地轻松查询国内挂号信的进度，满足了人们对高效便捷物流体验的需求。本指南将详细介绍“掌上揽信”的使用方法，帮助您实时追踪挂号信的投递动态。
查询渠道
掌上揽信微信小程序：关注“中国邮政”微信公众号，进入“掌上揽信”小程序。
中国邮政APP：下载安装中国邮政APP，登录后选择“查询”模块下的“掌上揽信”。
中国邮政官网：访问中国邮政官网（
查询方法
输入邮件号码：在查询界面输入挂号信上的13位邮件号码，点击“查询”。
扫描条形码：打开小程序或APP的“扫描”功能，对着挂号信上的条形码进行扫描。
签名查询：对于已签收的挂号信，用户可输入邮件号码或扫描条形码后，点击“签名查询”查看收件人姓名和签收日期。
查询结果
查询成功后，系统将显示：
邮件状态：显示挂号信当前所处的状态，如“已发出”、“正在派送”或“已签收”。
寄发详情：包括发件人、收件人地址、重量、寄递方式等信息。
追踪记录：详细记录了挂号信从发出到签收的各个环节时间和地点，便于用户实时追踪邮件动态。
收件人信息：显示收件人姓名和签收日期（已签收状态时）。
注意事项
查询时，邮件号码须输入正确且完整。
查询结果仅供参考，实际投递情况可能因物流因素有所延迟。
如遇查询异常หรือ无法追踪，可联系中国邮政客服或前往当地邮政网点咨询。
热门问答
1. 如何查询挂号信是否已发出？
通过“掌上揽信”输入邮件号码或扫描条形码，若显示“已发出”状态，则表明挂号信已从邮局寄出。
2. 如何追踪挂号信的派送过程？
查询挂号信的状态后，点击“追踪记录”，即可查看挂号信从发出到派送的详细过程和时间。
3. 挂号信多久可以送到？
国内挂号信的派送时效根据寄递距离和服务类型而异，通常在2-5个工作日内送达。
4. 可以更改挂号信的收件地址吗？
在挂号信发出前，可联系当地邮政网点或拨打客服电话申请更改收件地址。已发出的挂号信无法更改收件地址。
5. 挂号信被拒收该怎么办？
挂号信被拒收后，邮政会将邮件退回至发件人。发件人可凭邮件号码到当地邮政网点领取或重新寄送。
6. 挂号信丢失或损坏怎么办？
如发现挂号信丢失或损坏，可尽快联系中国邮政客服或当地邮政网点，及时申请理赔或重新寄送。
7. 如何查询已签收的挂号信？
打开“掌上揽信”，输入邮件号码或扫描条形码后，点击“签名查询”即可查看收件人姓名和签收日期。